財務部門でのAIエージェント活用—信頼性への懸念が導入障壁に＝デロイト調査レポート

デロイトが6月、会計・財務分野の専門職を対象とした調査レポートを発表した。AIエージェントや生成AIチャットボットなど、AIツールの普及について尋ねた項目では、5年以内に普及すると予想した回答が80%を超えている。効率や生産性の向上を図るうえで、こうしたツールは不可欠になると考えられているようだ。

AIエージェントを使用する主な利点については、回答企業の42.7％が「効率の向上」を挙げた。すでに使用している企業に絞ると、この回答の割合はさらに高くなる。今後導入を予定しているという企業が33.6%、現在使用しているという回答は13.5%にとどまった。

導入に向けた課題としては、「信頼性への懸念」が障壁になっているという回答が21.3%を占めた。他には「既存システムへの統合」「スキルのある人材の不足」を懸念しているところも多い。多くはAIを定められた枠内で利用することが望ましいと考え、自律運用には慎重な姿勢であることもわかった。

デロイトの幹部によると、会計・財務にAIを利用するうえで重要なのは、信頼できるものを構築することと、明確な規定を定めて関連リスクを軽減することだという。同社が提供している「信頼できるAI（Trustworthy AI）」の枠組みでは、ユーザーの信頼を高めるための原則が示されている。

AIの活用に関して会計・財務分野で広く懸念されている課題を解決し、今後の発展の土台を築くことを見据えた、包括的なアプローチとなっている。

Deloitte survey: Trust barriers hinder agentic AI adoption in finance

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