Cisco社CEOのChuck Robbins氏は、COVID-19のパンデミックが続くなか、また、世界経済の悪化を受けて各セクターの企業が財布の紐を締めるなか、顧客は自分たちが知っているベンダーとの取引を好んでいる、と話した。

Robbins氏はCisco社の2020年第3四半期の決算説明会で、「このような時代の顧客は、信頼し、知っている人々と共に進みたいと考えており、それは当社にとって有利に働くと思います」と述べた。具体的には、Cisco社が市場を支配しているキャンパスネットワーキングのような分野について言っている。

とはいえRobbins氏は、Cisco社が市場シェアを獲得できる分野についても見据えている。パンデミックは急速に広がり、誰もが知るように世界中のビジネスを実質的に停止させてしまったため、企業は次に来る災害に備えて準備をしておきたいと考えている。

Cisco社とその顧客は過去にも大不況などの災害に直面したことがあるが、「今回の災害がこれまでと違うのは、非常に迅速にやって来て、世界中で執拗に続いていることです」とRobbins氏は言う。「顧客は今、一歩下がって自問していると思います。『インフラストラクチャを強化し、次に何かが起こった時に備えてビジネスをより良く整えておくためには何をすべきか？』」

この点についてRobbins氏は、Cisco社はハイパースケールプロバイダやサービスプロバイダへの売上で市場シェアを獲得できると考えており、特に新製品であるCisco 8000シリーズルータは、サービスプロバイダがインターネットスケールネットワークや5Gネットワークの構築・運用コストを削減するのに役立つと以前に話している。

「これらの顧客はいずれも、評価や新規導入を継続して行うことでしょう。日々要件が増しており、そうする必要があるからです」と、第3四半期の決算説明会で氏は話している。「私は、自社の立ち位置、今コントロールできていることについて良い感じを受けています。
当社はかなり良いポジションにあると思います」

ウォールストリートはRobbins氏に同意のようで、第3四半期は前年同期比8％の減収を報告したにもかかわらず、Cisco社の株価は13日の時間外取引でじり高となった。Cisco社は120億ドルの収益と1株当たり79セントの利益を報告しており、アナリストの予想を僅差で上回っている。

Cisco社の製品総売上高は昨年比12％減の86億ドル。スイッチやルータなどを含むインフラストラクチャプラットフォームが最大の打撃を受け、前年比15％減の640万ドルとなった。「サプライチェーンの課題によって最も影響を受けた領域です」とCisco社CFOのKelly Kramer氏は言う。なお、同社のアプリケーションの売上は5％減の140万ドルとなっている。

パンデミック時に成長するシスコのセキュリティビジネス

一方で、セキュリティ事業は6％成長して7億7,600万ドルとなった。 顧客が遠隔地にいる従業員やデバイスの安全確保に奔走しているためだ。「世界最大のエンタープライズセキュリティ企業である当社は、顧客がどこで働いていようともその安全を守るべき独特の立場にあります」とRobbins氏は話している。

Robbins氏は説明会の後半で、パンデミックの後も顧客のセキュリティ支出が続くとCisco社は予想していると述べた。「リモートワークやクラウド接続に関連したセキュリティポートフォリオの開発と作業を、今後も当然加速させていきます。加速する一方だとも考えています」

Moor Insights and Strategy社の社長であるPatrick Moorhead氏は、パンデミックを考慮するとCisco社の第3四半期は好調だったと話している。

「諸々のことを考慮すると、Cisco社の第3四半期は良いものでした。WebEx、サブスクリプション、セキュリティなど、（COVID-19 を考慮して）伸びると予想された製品ラインが伸びました」と氏は言う。「長期的には、同社はコラボレーション、エッジネットワーキング（SD-WAN）、セキュリティ、高速ネットワーキングやインターネットワーキング、ハイブリッドクラウドなどの機会を利用するのに良いポジションにあると考えています」

同社の第4四半期の売上高は、8.5％減の11.5％を見込んでいる。

Cisco CEO: During Pandemic, Customers Want Vendors They Trust